Hvis du ønsker at returnere dit køb, har du 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at gøre det. For at modtage en returlabel, skal du blot kontakte vores kundeservice. Når du benytter denne label, trækkes der et gebyr på 39 DKK fra det beløb, du får refunderet. Du skal selv sørge for at sende varen retur til os.

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb, men vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere en vare. Uanset om tøjet ikke passer, eller det ikke lever op til dine forventninger, er vi her for at hjælpe med at gøre din returproces så nem som muligt.

Sådan returnerer du din ordre – trin for trin:

1. For at modtage din returlabel, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi sender derefter returlabelen til dig.

2. Sørg for, at varen, du ønsker at returnere, er i ubrugt stand, med alle originale mærker og i den originale emballage. Pak varen forsigtigt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.

3. Når du har modtaget din returlabel, kan du bruge den til at returnere varen. Gå til din nærmeste postbutik eller pakkeshop og aflever pakken. Husk at få en kvittering for afsendelsen som bevis på, at varen er sendt retur.

4. Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, vil vi behandle din refusion. Det kan tage op til 5-10 arbejdsdage, før pengene er tilbage på din konto, afhængig af din bank.

 

Vigtige betingelser for returnering:

• Varen skal være i samme tilstand som ved modtagelse – ubrugt og med alle etiketter og originalemballage intakt.
• Returnering skal ske inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre.

 

Omkostninger:

Hos Haugaard Clothing vil der blive trukket 39 DKK fra din refusion for returfragtomkostninger, når du benytter den medfølgende returlabel. Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved at sende varer retur, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.

 

Klage- og Reklamationspolitik hos Haugaard Clothing:

Hos Haugaard Clothing stræber vi altid efter at levere produkter af høj kvalitet. Skulle du modtage en vare, der er beskadiget, defekt eller forkert, beder vi dig venligst om at kontakte os så hurtigt som muligt på info@haugaardclothing.com. Ved din henvendelse skal du inkludere en kort beskrivelse af problemet sammen med billeder, der viser skaden eller fejlen, så vi hurtigt kan vurdere situationen.

Når vi har modtaget din klage, vil vores kundesupportteam gennemgå oplysningerne og kontakte dig for at finde en passende løsning. Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at du bliver godt tilfreds med din oplevelse, og vi vil altid arbejde hurtigt for at afhjælpe eventuelle problemer.

Vigtige informationer:

Defekte eller beskadigede varer: Hvis en vare er defekt eller beskadiget ved modtagelsen, vil vi tilbyde en refusion eller ombytning afhængig af situationen og tilgængeligheden af varen.

Forkerte varer: Hvis du modtager en forkert vare, vil vi arrangere returnering og sende dig den korrekte vare uden ekstra omkostninger for dig.

Vær opmærksom på: Vi kan ikke påtage os ansvar for skader, der opstår som følge af forkert brug, pleje eller vedligeholdelse af vores produkter. Vi anbefaler, at du altid følger de plejeinstruktioner, der følger med hvert produkt, da dette er nødvendigt for at bevare kvaliteten og forlænge levetiden af dine købte varer.

Hvad skal du gøre, hvis du har en klage?

1. Kontakt vores kundeservice på info@haugaardclothing.com med en beskrivelse af problemet samt billeder af varen (dette gælder både beskadigede, defekte og forkerte varer).

2. Vores kundesupportteam vil hurtigt vurdere sagen og tilbyde en løsning, som kan inkludere ombytning, reparation eller refusion, afhængig af situationen.

3. Når en løsning er fundet, sender vi dig yderligere instruktioner for, hvordan du skal returnere varen (hvis nødvendigt), og vi sørger for, at du bliver opdateret gennem hele processen.

Hos Haugaard Clothing er din tilfredshed vores højeste prioritet, og vi er dedikerede til at sikre, at du får den bedste oplevelse som kunde. Skulle du have spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.